Optimalizácia pracovnej doby a personálu

Efektívna pobočka

Optimalizujte otváraciu dobu a personál na vašich pobočkách vďaka počítaniu a sledovaniu pohybu klientov na pobočke.

Slovenskí spotrebitelia sú vo svojich rozhodovaniach v prípade služieb veľmi konzervatívni. Osobný kontakt je pre nich stále veľmi dôležitý, pre staršiu generáciu v mnohých ohľadoch nenahraditeľný. Spríjemnite vašim klientom osobný servis optimalizáciou otváracie doby a personálu na vašich pobočkách.

S našimi riešeniami využívajúcimi technológie internetu vecí dokážeme priebežne mapovať počet a pohyb zákazníkov na vašich pobočkách aj pri jednotlivých priehradkách a presne určiť, kedy a kde sa tvoria najväčšie fronty. Vďaka tomu vám umožníme nastaviť vhodnú otváraciu dobu, vhodné obsadenie personálu a pomôžeme vám tak zbaviť sa čakania, netrpezlivých klientov a preťažených priehradkových pracovníkov, čo sú najčastejšie faktory nespokojnosti klientov pri osobnom kontakte.

50%

Podľa prieskumov Ipsosu vadí 50 % Čechov dlhé čakanie na pobočkách.

Lepší zážitok, nižšie náklady

Vďaka nám zvládnete centrálne riadiť a optimalizovať zákaznícku skúsenosť na svojich pobočkách a budete poznať odpovede na nasledujúce otázky:

  • Aká je aktuálna vyťaženosť vašich pobočiek?
  • Kedy príde na pobočky najviac klientov a líšia sa pobočky medzi sebou, alebo platia rovnaké pravidlá pre veľké i malé mestá?
  • Ktorú dennú dobu a pri ktorých priehradkách sa najčastejšie tvoria rady čakajúcich?
  • Má váš personál dostatočnú kapacitu pre vybavovanie klientov?
  • Neplytváte zbytočne personálnymi nákladmi?

Radi by ste získali riešenie priamo na mieru vašim potrebám? Kontaktujte nás ešte dnes.

Zanechajte nám kontakt, ozveme sa vám.

Ďakujeme

V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.

Martin Obetko

Managing Consultant

Martin Obetko