Omnichannel event-driven marketing

Oslovujte zákazníkov multikanálovo

Sledujte zákaznícku cestu po online i offline kanáloch a oslovte budúcich klientov vhodnou ponukou v správny čas, na správnom mieste.

Digitalizácia prekonáva tradičné marketingové kanály a umožňuje zacieliť na zákazníkov správnym nástrojom v rôznych fázach nákupného procesu. Sledujte vďaka nášmu riešeniu pre digitálny lead management životný cyklus vašich potenciálnych i existujúcich klientov, ich históriu a cestu naprieč vašimi kanálmi a zabráňte im odísť ku konkurencii alebo zvýšte potenciál výslednej konverzie.

S naším riešením pre omnichannel marketing budete môcť riadiť a diferencovať marketingové kampane naprieč všetkými kanálmi, prostredníctvom ktorých zákazník prichádza do styku so službami:

  • Offline: kamenná pobočka, call centrum, predajcovia atď.
  • Online: web, e-mail, sociálne siete, mobilné aplikácie, online reklama atď.

Softvér dokáže nielen rozpoznať, kedy a ktoré kanály potenciálny alebo existujúci klient navštívil, ale tiež vyhodnotiť percentuálnu šancu na uzatvorenie obchodu v danom momente rozhodovacieho procesu klienta.

57 %

Podľa prieskumu spoločnosti SalesForce by až 57% zákazníkov bolo ochotných zdieľať svoje osobné dáta výmenou za relevantné ponuky a akcie.

Automatizácia marketingu

Na základe získaných poznatkov sa automatizovane spustia relevantné marketingové aktivity – napr. sa aktivuje chatovací bot či pop-up okno s požiadavkou zadať telefónne číslo potenciálneho klienta, odošle sa SMS, e-mail alebo je operátor zákazníckej linky rovno upozornený na aktivitu prihláseného klienta vo webovom rozhraní.

Iným variantom môže byť tiež push notifikácia s časovo obmedzenou ponukou k danému produktu, napr. 10 % zľavou pri využití zľavového kupónu do 7 dní. Individuálnych riešení a kombinácií kanálov sú tisíce, pomôžeme vám vybrať tie najefektívnejšie, ktoré dosiahnu vaše ciele.

Do celého procesu navyše vieme zapojiť umelú inteligenciu a prediktívnu analytiku, ktoré umožnia predvídať ďalšie kroky potenciálneho klienta a s predstihom navrhnúť ďalší postup.

None

Prínosy riešenia

Zákazníci, ktorí už náš multichannel lead management využívajú, najčastejšie spomínajú tieto prínosy:

  • Pozitívna zákaznícka skúsenosť.
  • Navýšenie predajov vďaka včasným a relevantným ponukám.
  • Vylepšená prevencia rizika odchodovosti, retencia klienta.
  • Zvyšovanie lojality existujúcich zákazníkov.

Radi by ste získali riešenie priamo na mieru vašim potrebám?  Kontaktujte nás ešte dnes.

Zanechte nám kontakt, ozveme se vám.

Ďakujeme

V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.